השירותים והמוצרים של Business Tap מיועדים ומותאמים לצרכים עסקיים ומקצועיים (B2B). מאחר שמדובר בהתקשרות מסחרית בין עסקים, מערכת היחסים בינינו מוסדרת על פי דיני החוזים והמשפט המסחרי במדינת ישראל (ולא תחת הוראות חוק הגנת הצרכן המיועדות לצרכנים פרטיים). מדיניות הביטולים וההחזרים שלנו מפורטת בצורה ברורה והוגנת להלן:
1. רכישה חד־פעמית — ללא מנוי וללא חיובים חוזרים
- תשלום חד־פעמי: הרכישה באתר היא רכישה חד־פעמית הכוללת את המוצר הפיזי (סטנד או מדבקת NFC) ואת רישיון השימוש בפלטפורמה הדיגיטלית למשך תקופת פעילות השירות. לא מתבצעים חיובים חוזרים, אין חידוש אוטומטי ואין צורך בביטול מנוי.
- אין דמי מנוי ואין דמי ביטול: מאחר שאין מנוי חודשי או שנתי, אין דמי שימוש שוטפים, אין דמי ביטול מנוי ואין התחייבות לתקופה. הביטול היחיד האפשרי הוא ביטול העסקה כולה טרם יציאת המוצר לשילוח, כמפורט בסעיף 2.
- סיום השימוש: משתמש הרוצה להפסיק את השימוש בשירות יכול לבקש מחיקת החשבון והכרטיס בכל עת דרך פנייה לשירות הלקוחות, ללא קנס או דמי יציאה. הפסקת שימוש לאחר שילוח המוצר או הפעלת השירות אינה מזכה בהחזר כספי.
2. ביטול עסקה והחזרים כספיים (מוצרים פיזיים ושירות משולב)
- ביטול לפני משלוח: משתמש רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא אך ורק אם בקשת הביטול התקבלה בכתב לשירות הלקוחות של החברה טרם יציאת המוצר הפיזי (הסטנד או המדבקה) ממחסני החברה לשילוח.
- לאחר שילוח או הפעלה: מרגע שהמוצר הפיזי יצא ממחסני החברה לשילוח (הועבר לחברת השליחויות), או מרגע שבוצעה הפעלה או רישום של השירות הדיגיטלי במערכת (המוקדם מבין השניים) – העסקה הינה סופית ומוחלטת. לא ניתן לבטל את העסקה, לא תתאפשר החזרת מוצרים, ועבור הרכישה לא יינתן כל החזר כספי (מלא, חלקי או יחסי).