עודכן לאחרונה: 03.09.2026
דמי המשלוח נגבים פעם אחת בלבד, במסגרת הרכישה החד־פעמית באתר. החברה מציעה שילוח באמצעות חברת שליחויות חיצונית בשני מסלולים לבחירת הלקוח בעת הרכישה:
ניתן לאסוף את המוצר בחינם מבית העסק שלנו, הממוקם בעמק המעיינות (ליד בית שאן). האיסוף מתבצע בתיאום מראש בלבד — יש ליצור קשר טרם ההגעה כדי לתאם זמן הגעה נוח.
מועד אספקת המוצר המשוער לרוב חלקי הארץ נע בין 3 ל-5 ימי עסקים ממועד אישור העסקה באתר. ימי עסקים אינם כוללים את יום הרכישה עצמו, ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וימי שבתון רשמיים.
החברה אינה נושאת באחריות לכל עיכוב באספקה הנובע מהתנהלותה של חברת השליחויות החיצונית, עומסים לוגיסטיים, מצב ביטחוני, פגעי מזג אוויר או כוח עליון. עיכובים כאמור אינם מהווים הפרה של התקנון מצד החברה ולא יעניקו ללקוח עילה לביטול העסקה או לדרישת פיצוי.
משלוח במסלול שליח עד פתח העסק המיועד ליישובים המוגדרים כאזורים מרוחקים על ידי חברת השילוח, עשוי להיות כפוף לתוספת תשלום ו/או לזמני אספקה ארוכים מהרגיל. במקרים אלו, החברה שומרת לעצמה את הזכות ליצור קשר עם הלקוח לאחר הרכישה לצורך גביית תוספת התשלום, להציע העברה למסלול נקודת איסוף (ללא תוספת תשלום), או לבטל את העסקה בהסכמה.
במשלוח לנקודת איסוף/לוקר, באחריות המשתמש לאסוף את החבילה בתוך 48 שעות מהגעתה ללוקר, או בתוך 5 ימי עסקים מהגעתה לחנות השירות. חבילה שתוחזר עקב אי-איסוף תגרור חיוב מלא על משלוח חוזר ועלויות החזרה.
השירות אינו כולל הפצה למקומות המחייבים תיאום או אישור כניסה מראש (כגון בסיסי צה"ל סגורים, מוסדות ממשלתיים מאובטחים וכדומה). משלוח שיעוכב או יוחזר עקב מגבלות גישה יגרור חיוב מלא של המשתמש בגין עלויות ההחזרה כפי שייגבו מחברת השילוח.
עם יציאת המשלוח, יישלחו ללקוח פרטי מעקב בזמן אמת. אישור המסירה הרשמי של חברת השילוח (כולל חתימה או אישור אלקטרוני) המעיד כי המשלוח הגיע ליעדו, יהווה ראיה חלוטה וסופית לקבלת המוצר הפיזי על ידי המשתמש.