תקנון ותנאי שימוש – Business Tap

1. כללי ומהות ההתקשרות (B2B)

ברוכים הבאים ל-Business Tap. השימוש באתר, במערכת הניהול ובמוצרים הפיזיים מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים במסמך זה. מאחר שהשירות מיועד ומסופק אך ורק לצרכים עסקיים ומקצועיים, ההתקשרות בין הצדדים מוגדרת כעסקה מסחרית (B2B). בהתאם לכך, מערכת היחסים והתנאים מוסדרים באופן מלא על פי תקנון זה ועל פי דיני החוזים והמשפט המסחרי במדינת ישראל.

2. המוצרים הפיזיים והשירות הדיגיטלי

החברה מספקת פלטפורמה דיגיטלית לניהול כרטיס ביקור דינמי, לצד מוצרים פיזיים משלימים לבחירה: סטנד ייעודי לדלפק או מדבקת דלפק קשיחה. הרכישה באתר היא רכישה חד־פעמית המעניקה רישיון שימוש אישי, חד־פעמי ובלתי מתחדש בפלטפורמה הדיגיטלית למשך תקופת פעילות השירות — ללא מנוי, ללא תקופות חיוב וללא חיובים חוזרים. כלל המוצרים הפיזיים (הסטנד והמדבקה) מיוצרים בעיצוב אחיד, סלקטיבי וסטנדרטי של המותג, ללא התאמה גרפית אישית של לוגו המשתמש על גבי המוצר הפיזי עצמו. המידע העסקי מוצג בצורה דיגיטלית בלבד בעת סריקת המוצר או הצמדתו (NFC). כל חשבון משתמש מוגבל לניהול של כרטיס עסקי אחד בלבד, לשימושו האישי והישיר של העסק הרוכש. חל איסור מוחלט להמחות, להעביר, למכור מחדש או להשכיר את החשבון, את הגישה למערכת או את המוצרים הפיזיים לצד שלישי כלשהו ללא אישור מראש ובכתב מהחברה. המערכת מסופקת כפי שהיא (AS-IS), והחברה אינה מתחייבת כי השירות יהיה חסין לחלוטין מפני תקלות טכניות או שיבושי רשת זמניים. החברה רשאית להשבית את השירות באופן יזום מעת לעת לצורכי תחזוקה, שדרוג או תיקון מערכות, ותשתדל לבצע זאת בשעות מיעוט פעילות.

שינוי במתכונת השירות או סיום פעילות

ככל שהחברה תחליט על שינוי במתכונת השירות או על סיום הפעילות, תישלח למשתמשים הודעה בדואר אלקטרוני 30 ימים מראש. רישיון השימוש החד־פעמי תקף למשך תקופת פעילות השירות; סיום פעילות השירות לא יזכה בהחזר כספי, למעט לקוחות שהצטרפו ב־12 החודשים שקדמו לסיום הפעילות, אשר יהיו זכאים להחזר יחסי. המוצרים הפיזיים יישארו ברשות הלקוחות.

3. הגבלת גיל וזכאות לרכישה

תנאי לביצוע רכישה באתר הינו שהרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה, וכי הרכישה מבוצעת באמצעות כרטיס אשראי חוקי ותקף על שם הרוכש או בהסכמת בעלי הכרטיס. ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה של הרוכש כי הינו בגיר וכי כל הפרטים שמסר הינם נכונים ומדויקים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה שבוצעה בהפרת תנאי זה.

4. תשלום, אספקה ותהליך ההפעלה

• מועד החיוב: התשלום עבור המוצר והרישיון מבוצע במלואו, באופן חד־פעמי ומיידי, בעת הרכישה באתר החברה. לא מתבצעים חיובים חוזרים, אין חידוש אוטומטי ואין צורך בביטול מנוי — מאחר שאין מנוי.
• עדכון מחירים: החברה רשאית לעדכן את מחירי השירות והמוצרים מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. עדכון מחירים יחול על רכישות חדשות בלבד ולא יחול רטרואקטיבית על רכישות ששולמו.
• אספקה ומשלוחים: המוצרים נשלחים באמצעות חברת שליחויות חיצונית (צד ג'). דמי המשלוח נגבים פעם אחת בלבד, במסגרת הרכישה, בהתאם למסלול שנבחר ולמפורט במדיניות המשלוחים. החברה אינה נושאת באחריות לעיכובים, אובדן או נזקים שנגרמו באשמת חברת השליחויות או כתוצאה מכוח עליון, מרגע שהמוצר יצא ממחסניה.
• תהליך ההפעלה בשטח (סרוק והפעל): עם הגעת הסטנד או המדבקה הפיזיים אל הלקוח, עליו לבצע סריקה של קוד ה-QR או להצמיד את מכשיר הטלפון (NFC) אל המוצר. פעולה זו תפתח אוטומטית דף הרשמה ייעודי ומאובטח, שבו יבצע הלקוח את רישום העסק ופתיחת החשבון באמצעות כתובת הדוא"ל איתה ביצע את התשלום המקורי באתר. המשתמש אחראי באופן בלעדי על שמירת סודיות פרטי הגישה לחשבונו ויישא באחריות לכל פעולה שתבוצע בו.
• תוקף הרישיון: רישיון השימוש בפלטפורמה הדיגיטלית נכנס לתוקף עם השלמת ההפעלה בשטח, ותקף למשך תקופת פעילות השירות — ללא תאריך תפוגה, ללא תקופות חיוב וללא תלות בתשלום נוסף כלשהו. זמן ההמתנה ממועד הרכישה ועד להפעלה בשטח אינו גורע מתוקף הרישיון ואינו נספר כתקופת שימוש.

5. אחריות מוגבלת למוצרים פיזיים (בדיקת תקינות עם הגעה)

כלל המוצרים הפיזיים עוברים בדיקת תקינות ואיכות קפדנית לפני שליחתם. האחריות על המוצר הפיזי מוגבלת אך ורק לתקינותו ושלמותו בעת המסירה ללקוח (נזקי הובלה או פגם ייצור קיים). על המשתמש לבדוק את שלמות המוצר הפיזי מיד עם קבלתו. במקרה שהמוצר הגיע שבור, פגום או שאינו מגיב (NFC/QR), על המשתמש לדווח על כך בכתב לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח, ובטרם בוצע אימות או הפעלה של הכרטיס הדיגיטלי. במקרה כזה, החברה תספק מוצר חלופי ללא עלות נוספת. לאחר חלוף 48 שעות או לאחר הפעלת החשבון – לא תינתן אחריות בגין שבר, בלאי, שריטות או כל נזק פיזי אחר למוצר.

6. אחריות חומרה, תמיכה טכנית וזמינות המערכת

• אחריות על שבב ה-NFC: מוצרי החברה מיוצרים בסטנדרטים הגבוהים ביותר ומיועדים לשימוש ארוך טווח. החברה מעניקה אחריות מוגבלת למשך 12 חודשים מיום הרכישה באתר. אחריות זו מכסה אך ורק את תקינותו הטכנולוגית של שבב ה-NFC הפנימי (רכיב הסריקה) במקרה של כשל טכני פנימי המונע ממנו לפעול.
• החרגת אחריות קוסמטית ופיזית: האחריות אינה מכסה, בשום מקרה, נזק פיזי חיצוני, שבר של הסטנד, סדקים, שריטות, קילופים, פגיעות מים או נוזלים, חשיפה לחום קיצוני, או כל בלאי קוסמטי וטבעי של הסטנד או המדבקה עצמם כתוצאה משימוש שוטף או רשלנות של בית העסק ולקוחותיו.
• מימוש האחריות: במקרה של כשל טכני בשבב המכוסה במסגרת האחריות, הלקוח יפנה לשירות הלקוחות. ככל שיימצא בבדיקה כי מדובר בכשל פנימי בשבב, החברה תספק ללקוח מוצר פיזי חלופי ללא עלות. אספקת המוצר החלופי תבוצע במסלול נקודת איסוף בלבד. מימוש האחריות מוגבל להחלפת החומרה הפיזית ואינו מקנה זכות להחזר כספי או לביטול הרכישה.
• תמיכה טכנית (SLA): התמיכה הטכנית כלולה ברכישה החד־פעמית ואינה מותנית בתשלום נוסף או בדמי שימוש כלשהם. החברה מספקת תמיכה בנוגע לתפעול המערכת, כרטיס הביקור הדיגיטלי ומערכת הניהול באמצעות דואר אלקטרוני או בערוץ הוואטסאפ הרשמי של השירות, ומתחייבת לזמן מענה ראשוני של עד 48 שעות עסקים ממועד קבלת הפנייה (ימי עסקים לעניין זה אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים).
• זמינות הפלטפורמה הדיגיטלית: השירות הדיגיטלי מסופק באמצעות שרתי ענן חיצוניים מאובטחים. החברה שואפת לשמור על זמינות מערכת מרבית, אך הלקוח מצהיר כי ידוע לו שייתכנו הפסקות פעילות זמניות לצורך עדכוני גרסה, תחזוקת שרתים או כתוצאה מתקלות רשת ותשתית עולמיות שאינן בשליטת החברה, ולא תהיה לו כל טענה או דרישה לפיצוי בגין השבתה זמנית כאמור.

7. הגבלת אחריות מוחלטת (Limitation of Liability)

בשום מקרה לא תחול על החברה, מנהליה או מי מטעמה אחריות בגין נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או נלווה, לרבות – אך לא רק – אובדן הכנסה, הפסד רווחים, אובדן לקוחות או פגיעה במוניטין של העסק. החברה אינה אחראית לכל נזק שייגרם כתוצאה מתקלות זמניות בשרתים, שיבושים באנטנת ה-NFC בטלפונים של לקוחות הקצה, או חסימת קישורים מצד רשתות חברתיות חיצוניות (כגון אינסטגרם, פייסבוק, טיקטוק וכדומה).

8. הגבלת אחריות לשימוש במוצר ובשירות

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף שייגרם ללקוח או לכל צד שלישי כתוצאה מהשימוש במוצר הפיזי, בכרטיס הביקור הדיגיטלי ובשירות, לרבות התכנים המוצגים בו, האופן שבו הם מתקבלים אצל לקוחות הקצה וכל תוצאה עסקית הנובעת מכך. כל תוכן שמוצג בכרטיס הדיגיטלי (טקסטים, תמונות, מחירים, מבצעים ופרטי קשר) הינו באחריותו הבלעדית של בעל העסק שהעלה אותו, ואינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת מטעם החברה. החברה אינה מתחייבת ואינה מבטיחה השגת תוצאה עסקית כלשהי (לרבות מספר ביקורות, דירוגים, עוקבים או לקוחות חדשים) כתוצאה מהשימוש בשירות, והאחריות על השימוש במידע ובשירות הינה על המשתמש בלבד.

9. אחריות לתוכן, שימוש לרעה וקניין רוחני

המשתמש נושא באחריות הבלעדית והמלאה לכל תוכן שהוא מעלה לכרטיס (טקסטים, קישורים, תמונות, פרטי קשר ומחירונים). המשתמש מתחייב כי התוכן חוקי, אינו מפר זכויות יוצרים של צד שלישי ואינו פוגעני או מטעה. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה, מנהליה או מי מטעמה, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח או הוצאה (לרבות שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט) שייגרמו להם עקב הפרת תנאי שימוש אלה על ידי המשתמש, או עקב תביעה/דרישה של צד שלישי בנוגע לתוכן שהועלה על ידו לכרטיס הדיגיטלי. החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה לחסום, להשעות או למחוק כרטיס דיגיטלי וחשבון משתמש באופן מיידי וללא הודעה מראש, במידה והמשתמש הפר סעיף מסעיפי תקנון זה, או במקרה שבו עולה חשד לשימוש בלתי חוקי, מטעה, פוגעני או כזה המקדם פעילות אסורה (כגון הימורים, הונאה וכיו"ב). כל זכויות הקניין הרוחני באתר, במערכת הניהול, בקוד המקור, בגרפיקה ועיצוב המוצרים הפיזיים שייכים בלעדית ל-Business Tap. אין להעתיק, לשכפל או להפיץ רכיב כלשהו מהשירות.

10. שינויים בתקנון וסמכות שיפוט

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת. גרסתו העדכנית של התקנון תחייב את המשתמש מרגע פרסומה באתר. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל סכסוך הנובע מהסכם זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הצפון.

11. יצירת קשר ושירות לקוחות

לכל פנייה, תמיכה טכנית או בירורים, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בטלפון: 050-3062403 (ימים א׳–ה׳ בין השעות 09:00–21:00, לא כולל שישי, שבת וחגים), או בכתובת הדוא"ל: business.tap.il@gmail.com. כתובת החברה: מושב רחוב 18, עמק המעיינות, מיקוד 1091500. החברה תעשה מאמץ להשיב לכל פנייה בהקדם האפשרי.